从粗犷的跑马圈地到如今的精耕细作，为了维护客户群，银行付出的成本越来越高。临近春节，记者发现，各家银行都开展了声势浩大的年终回馈活动，不少“土豪银行”给出了金条、苹果手机、平板电脑等超豪华福利，而小额红包、代金券更是家常便饭。

　　微信端争抢客户

　　中国金融认证中心最新发布的《2015中国电子银行调查报告》显示，2015年全国企业网银用户比例为73%，个人网银、手机银行、电话银行和微信银行的用户比例分别为40%、32%、23%和18%。中信银行、招商银行、光大银行、广发银行的电子银行替代率居于同业前列，分别为95.8%、96.8%、94%和95%。

　　在渠道方面，微信银行虽然是近两年的新生事物，但随着微信的普及，微信银行与微信公众号渐渐成为了银行颇为倚重的客户桥梁。根据建设银行数据，截至去年12月，其成立2年的微信银行关注用户数突破2600万名，微信银行单条消息平均阅读量突破40万次，平均点赞数达4000次。

　　光大银行某分行负责人对记者表示，微信客户端是近两年从总行方面都在积极推动的工作，由于不同地区在业务上的重心不同、客户群体不同，总行鼓励分行成立单独的微信公众号，维系客户关系。

　　记者浏览发现，的确如上述负责人所言，光大银行的各个分行大部分已经在微信客户端开设了公众号，从公众号的历史信息来看，针对不同地区的活动也各有特点，例如北京分行推出故宫授权的御笔春联活动，上海分行则针对区域内的沃尔玛超市开展白金信用卡的满减活动。

　　而在功能方面，微信客户端的业务覆盖也日趋完善，近日，农业银行预填单功能正式上线，微信预填单可办理个人汇兑、储蓄开户、卡折存款、境外汇款、外汇兑换、开卡开折、挂失业务、换卡业务、电子签约、西联发汇、西联收汇、查询填单等十二项零售业务，实现了远程预约。